Les e-marchands face aux droits des consommateurs - Social Digital Marketing Blog

Les e-marchands face aux droits des consommateurs

Le 24 mars 2011, une directive  européenne est venue perturber le business des e-marchands en renforçant les droits des consommateurs. Cette nouvelle pierre dans le jardin du e-commerce pourrait entrainer de nouvelles dispositions réglementaires.

Le 24 mars dernier, le Parlement européen a adopté une série de mesures dans le cadre d’une nouvelle directive visant à mieux protéger les acheteurs en ligne et à renforcer la confiance des consommateurs lorsqu’ils font des achats dans d’autres États membres.

  • le droit de rétractation du consommateur passe de 7 jours à 14 jours
  • 14 jours supplémentaires sont accordés à l’acheteur pour retourner l’article.
  • Pour tous les produits dont le prix est supérieur à 40 euros, les frais de retours seront à la charge du e-commerçant.

Que les e-commerçants se rassurent, cette directive n’est pas encore entrée en vigueur.

Posté dans Actualités par KAMEL LEFAFTA le 5 avril 2011.
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