États-Unis : la dificile maîtrise du ROI sur les médias sociaux - Social Digital Marketing Blog

États-Unis : la dificile maîtrise du ROI sur les médias sociaux

Selon une étude américaine, les directeurs marketing consacrent de plus en plus d’argent aux médias sociaux aux États-Unis. En revanche, le retour sur investissement reste difficile à mesurer.

Si les investissements réalisés par les directeurs marketing dans les médias sociaux sont en croissance constante, malheureusement le retour sur investissement (ROI) est toujours difficile à mesurer.
C’est ce qui ressort d’une étude réalisée par « Fuqua School of Business », l’école de management de l’université américaine de Duke (Caroline du Nord).

Sur les 410 directeurs marketing interrogés, 49% n’ont pu démontrer que leurs activités sur les réseaux sociaux ont eu un réel impact pour leur entreprise. Seuls 15% d’entre eux considèrent que l’activité a été mesurable sur le plan quantitatif contre 36% sur le plan qualitatif. Les professionnels du marketing n’envisagent pas pour autant de freiner ces investissements. Tout au contraire, ils prévoient  une croissance de 6,6% à 15,8% de leurs investissements dans les réseaux sociaux pour les cinq prochaines années.

Globalement, l’étude démontre que la mesure des investissements marketing sur les médias sociaux reste un problème pour de nombreuses entreprises. Celle-ci indique par exemple que 66% des marketeurs ressentent une pression grandissante de la part de leur hiérarchie pour justifier leurs actions sur ce canal.

Côté marketing online, l’enquête révèle plus d’optimisme. En effet, 60% des directions collectent en ligne des données sur les comportements des consommateurs à des fins de ciblage. De plus, 88.5% d’entre elles déclarent vouloir développer ces activités à l’avenir.

source : www.relationclientmag.fr

Posté dans Marketing par KAMEL LEFAFTA le 18 septembre 2013.
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