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Kamel LEFAFTA – 06 Juin 2014

Avec un taux de conversion moyen légèrement supérieur à 2%, les performances commerciales des e-marchands n’atteignent pas des sommets. Pour faire évoluer cette situation, les sites de vente en ligne activent de nombreux leviers commerciaux. Quels sont ces leviers? C’est à cette question que tente de répondre l’infographie suivante, proposée par Netwave et CCM Benchmark.

Pour accompagner cette infographie quelques faits statistiques sont nécessaires.

Il faut savoir que sur 100 personnes qui visitent un site de e-commerce:

• 39% quitteront le site après avoir consulté une seule page (taux de rebond)
• 86% de ceux qui vont plus loin que la page d’atterrissage ne démarreront pas le processus de commande (taux de refus)
• 70% de ceux qui entament ce processus, abandonneront leur panier (taux d’abandon de panier)…

Au final, sur les 100 personnes du début, seules 2 personnes vont effectivement acheter (taux de conversion) –voir article sur l’abandon de panier-.

Pour tenter de trouver une parade efficace à ce problème et améliorer leur résultats commerciaux, voici les outils que les e-commerçants pensent privilégier en 2014.

Bonne lecture

Infographie

source: journaldunet.com