[Infographie] Le dictionnaire du cross-canal en 14 expressions clés - Social Digital Marketing Blog

[Infographie] Le dictionnaire du cross-canal en 14 expressions clés

KAMEL LEFAFTA – 17 octobre 2014

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Cross-canal, Omni-canal, ROPO, Click And Collect, Mobile-to store, magasin connecté… le vocabulaire du commerce 2.0 ne cesse de s’enrichir de termes nouveaux, d’expressions à la mode ou de concepts opaques, créant des confusions sémantiques importantes, rapidement amplifiées par des caisses de résonance
elles-mêmes 2.0 : réseaux sociaux, tweet-live ou fils d’actualités en temps réel…  

Cette inflation de mots  n’est pas en soi une mauvaise chose. Tout au contraire.
C’est le signe que des bouleversements de grande ampleur ont lieu dans les strates les moins visibles de ce commerce dans sa configuration cross-canal.
On observe que tous les acteurs (entreprises, journalistes, blogueurs…) ont besoin de mots nouveaux pour saisir et interpréter ce qui se passe autour d’eux. La terminologie propre au commerce traditionnel est devenue incapable de remplir les blancs, ils se sont mis à créer de nouvelles identités verbales pour comprendre, s’approprier et restituer ce bouillonnement.
En peu de temps, le vocabulaire propre au commerce s’est enrichi de manière peu commune, alimenté par le développement du commerce en ligne et plus récemment, par la massification des usages en mobilité.

Voici donc, sous forme d’ infographie, un petit dictionnaire, décryptant quatorze expressions clés relatives, à l’univers naissant du Cross-canal.

Bonne lecture

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Posté dans E-Commerce, Infographie, Marketing par KAMEL LEFAFTA le 16 octobre 2014.
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