Kamel LEFAFTA – 26 Mai 2014
Selon l’étude de « movable ink » portant sur le premier trimestre 2014, 66% des emails sont désormais ouverts sur des dispositifs mobiles (tablette et mobile).
Le Pc de bureau ne représente plus que 34,26% du total. Lire la suite…
Kamel LEFAFTA – 19 Mai 2014
42% des utilisateurs d’Internet (au niveau mondial), vivent en Asie. L’utilisation des dispositifs mobiles progressent très vite partout sur le continent. Aujourd’hui, toutes les conditions sont en place pour faire de l’Asie « LA » plaque tournante du commerce en ligne mondial. Vous avez des doutes ? Laissez cette infographie, proposée par Go-Globe, vous en convaincre. Lire la suite…
Kamel LEFAFTA – 05 mai 2014
Le digital a envahi tous les espaces: personnel, professionnel, intime ou partagé. Après des débuts laborieux, les français ont mis leurs pas sur ceux des autres consommateurs (américains, allemands ou britanniques…). L’arrivée des « drives » et leur développement rapide a été un facteur déterminant dans l’adoption
« des courses alimentaires » via le digital. Lire la suite…
Kamel LEFAFTA – 01 Mai 2014
Omniconnecté, sollicité en permanence… le consommateur est de plus en plus exigeant avec les marques. Il attend beaucoup de ses marques préférées. Des actes concrets, des engagements visibles, un service client à la hauteur des promesses et des produits de qualité. 88% des clients disent rester fidèles à la marque tant que la qualité du produit est au rendez-vous. 72% conditionnent leur fidélité à la qualité du « service client ». Enfin, le prix s’avère être moins déterminant qu’on pourrait le croire. Lire la suite…
Kamel LEFAFTA – 28 Avril 2014
Seuls 35% des internautes acceptent de communiquer des informations sur leur vie personnelle… Ils étaient 49% il y a deux ans. 47% donnent volontairement de fausses informations sur Internet. Que dire du recueil du consentement qui ne semble pas être la pratique dominante chez les acteurs du secteur. 80% des personnes ont peur que les entreprises utilisent leurs données personnelles sans leur accord.
Et pourtant, la question de la confiance entre les internautes et les entreprises est primordiale. La loyauté à l’égard de l’internaute n’est pas une option… C’est une obligation non négociable, car vitale pour le renforcement et la pérennité du lien entre les entreprises et les internautes. Lire la suite…
Kamel LEFAFTA – 25 Avril 2014
Gigya vient de publier les résultats trimestriels du Social Login. Cette livraison confirme le règne de Facebook. Sa part de « logins » a atteint 53% au cours du premier trimestre 2014. Sa domination écrase la concurrence sur quasi tous les fronts: Mobile, E-commerce, univers des marques, zones géographiques… Lire la suite…
Kamel LEFAFTA – 31 Mars 2014
Dans une récente étude, Shopify a observé que Facebook est devenu la locomotive du « Social Commerce » dans le monde. Selon cette même étude portant sur le T3 2013, Facebook a été à l’origine des 2/3 des visites aux magasins Shopify via les médias sociaux.
Kamel LEFAFTA – 27 mars 2014
A l’occasion de « Monaco One to One » qui a eu lieu du 18 au 20 mars 2014, la Fevad vient de publier les résultats d’une étude réalisée par OpinionWay sur l’engagement client
vis-à-vis des sites de e-commerce.
Kamel LEFAFTA – 24 mars 2014
Pour voyager pas cher, les vacanciers font de plus en plus appel à des sites de location de courte durée entre particuliers. Aujourd’hui, plusieurs sites se disputent un marché très prometteur. Avec 11 millions de voyageurs dans le monde, Airbnb s’impose comme le leader incontesté. Sa croissance rapide a-t-elle des conséquences sur l’industrie hôtelière?
Kamel LEFAFTA – 17 mars 2014
Les consommateurs changent rapidement.
Explorer leurs comportements, identifier les tendances naissantes et chercher à s’y adapter, constituent pour les e-marchands, un défi majeur et un enjeu vital pour leur business.
C’est dans cet esprit qu’a vu le jour le premier laboratoire d’étude sur les attentes des
e-consommateurs.