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Le marché du jouet tiré par les jouets de marque

Alors que beaucoup de marchés souffrent d’une conjoncture difficile, le marché du jouet continue de progresser. Avec 2% de croissance à fin août, le marché est surtout tiré par le jouet de marque, le dynamisme des acteurs et leur capacité à ajuster en permanence leur offre aux attentes d’un marché très exigeant. Cette hausse est portée par le jouet traditionnel et le jouet interactif-connecté.  Lire la suite…

Posté dans la catégorie Marketing le 31 octobre 2013. Pas de commentaires.

Cinq clés pour sa stratégie « multicanal »

Lors d’une conférence organisée à Las Vegas sur l’avenir du retail, Peter Sheldon,
du cabinet d’études Forrester nous livre  les cinq clés d’une stratégie « multicanal » réussie.

1- Acheter en ligne, se faire livrer en magasin

2- « Historiser » ses achats  : donner au consommateur une vue d’ensemble de ses achats passés quelque soit le canal

3- Stocks des magasins actualisés en quasi temps réel

4- Facture en ligne facilement accessible et disponible en permanence

5- Politique de retour elle même « multicanal »

Posté dans la catégorie Marketing, Vente le 14 octobre 2013. Pas de commentaires.

Bien vendre, ça s’apprend…

Être un vendeur à 100% autodidacte paraît une stratégie risquée si l’on en croit l’étude menée par l’école de commerce Negocia.

Cette enquête, portant sur l’état des lieux de l’apprentissage dans le domaine de la vente et de la négociation, révèle que 85% des professionnels du secteur considèrent que bien vendre, ça s’apprend. Lire la suite…

Posté dans la catégorie Vente le 22 juillet 2010. Pas de commentaires.

Des marchés encombrés et des entreprises peu innovantes…

Aujourd’hui, les marchés sont encombrés de produits qui se ressemblent. Cette offre synchrone affiche des caractéristiques identiques et des promesses très proches.

On nous parle à longueur de discours d’innovation, de différenciation, et pourtant, comme jamais, les offres se ressemblent, subissant du coup le « syndrome de similarité ».

Pourtant, pour se distinguer les entreprises doivent contre-programmer, être plus créatives, sortir des sentiers battus et enfin considérer le client comme définitivement plus important que le produit.

Le marketing « psycho-rigide » des « marketeurs micro-onde » a tué l’innovation.

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Posté dans la catégorie Marketing le 27 juin 2010. Pas de commentaires.

Relation client: les tendances des trois ans à venir

Selon un baromètre* réalisé par Cegos et l’Élection du service client de l’année, le développement de la relation client passe par les hommes mais aussi par la formation et le coaching. Lire la suite…

Posté dans la catégorie Vente le 9 juin 2010. Pas de commentaires.

La Fiche Produit…

La fiche Produit est un document d’une très grande importance dans la panoplie des outils commerciaux à la disposition des entreprises grandes ou petites. Elle sert à évoquer dans un document clair et synthétique deux composantes majeures :

– « le visible » : les caractéristiques physiques ou techniques

– « l’immergé » : les bénéfices promis à l’acheteur.

La « fiche produit » doit être construite autour de ces deux éléments.

Son aspect opérationnel dépend de la capacité de l’entreprise à concevoir des fiches non pas en fonction des produits eux-mêmes – démarche la plus courante – mais en fonction de la valeur ajoutée promise.   Lire la suite…

Posté dans la catégorie Vente le 2 juin 2010. Pas de commentaires.

Arrêter de vendre…

Beaucoup de clients me font part de leur dénuement devant des prospects qu’ils ont de plus en plus de mal à accrocher, à intéresser, à convaincre.
Leur argumentation semble soudain fragile, sans effets, voire inutile.

D’autres, de leur stress au moment de conclure. D’aucuns, se montrent inquiets de voir le processus commercial s’allonger et leur échapper.

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Posté dans la catégorie Vente le 29 avril 2010. Pas de commentaires.

Nos comportements évoluent… 2ème partie

Le rapport à la consommation

Les consommateurs tiennent à l’encontre de la consommation un discours ambivalent et contradictoire. S’ils reconnaissent volontiers les aspects positifs et confortables de la société de consommation, dans le même temps, ils demeurent conscients de ses limites et incohérences.

Si le consommateur maintient intact sa volonté de s’affranchir des influences marketing des marchands, en parallèle, il est en quête perpétuel de promotions, de soldes et de la “bonne affaire”. Sa recherche effrénée de produits ou de services au “meilleur prix”, alimente son “zapping” commercial et renforce inexorablement sa dépendance à l’égard des messages publicitaires et de la pression marketing.

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Posté dans la catégorie Marketing le 26 avril 2010. Pas de commentaires.

Nos comportements évoluent… 1ère partie

Depuis quelques années, nos comportements évoluent vers plusieurs dominantes dont deux majeures:

  1. Le rapport au temps
  2. Le rapport à la consommation

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Posté dans la catégorie Marketing le 26 avril 2010. Pas de commentaires.