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L’engagement client à l’égard des sites de e-commerce

Kamel LEFAFTA – 27 mars 2014

fevadsmallA l’occasion de « Monaco One to One » qui a eu lieu du 18 au 20 mars 2014, la Fevad vient de publier les résultats d’une étude réalisée par OpinionWay sur l’engagement client
vis-à-vis des sites de e-commerce.

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Posté dans la catégorie Consommation, E-Commerce, Marketing le 27 mars 2014. Pas de commentaires.

Les 6 secrets de la performance commerciale

 Quels sont les secrets de la performance commerciale ?

Le cabinet Mercuri International a tenté de répondre à cette question, en sondant des managers commerciaux d’entreprises de 23 pays.

Voici en 6 points, les principaux enseignements  de cette enquête :

1 – Élaborer une stratégie de vente documentée et la partager…

2- Développer les compétences-clés de ses commerciaux

3- Créer une force de vente dédiée aux grands comptes

4- Mettre en place des outils modernes

5- Vendre en équipe suivant un process défini

6- Avoir des échanges réguliers sur la performance entre manager et force de vente

Etude 2012 version intégrale : Les secrets de l’excellence commerciale

Les 6 secrets de la performance commerciale

 

 

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Posté dans la catégorie Vente le 13 avril 2013. Pas de commentaires.

Bien vendre, ça s’apprend…

Être un vendeur à 100% autodidacte paraît une stratégie risquée si l’on en croit l’étude menée par l’école de commerce Negocia.

Cette enquête, portant sur l’état des lieux de l’apprentissage dans le domaine de la vente et de la négociation, révèle que 85% des professionnels du secteur considèrent que bien vendre, ça s’apprend. Lire la suite…

Posté dans la catégorie Vente le 22 juillet 2010. Pas de commentaires.

5 entrepreneurs sur 6 estiment que leurs clients sont les partenaires de leur croissance

C’est ce qu’indique un sondage réalisé auprès de la communauté Oséo excellence. Une minorité d’entreprises en forte croissance considèrent que leur relation avec leurs clients s’est dégradée. Lire la suite…

Posté dans la catégorie Actualités le 15 juin 2010. Pas de commentaires.

Relation client: les tendances des trois ans à venir

Selon un baromètre* réalisé par Cegos et l’Élection du service client de l’année, le développement de la relation client passe par les hommes mais aussi par la formation et le coaching. Lire la suite…

Posté dans la catégorie Vente le 9 juin 2010. Pas de commentaires.

La Fiche Produit…

La fiche Produit est un document d’une très grande importance dans la panoplie des outils commerciaux à la disposition des entreprises grandes ou petites. Elle sert à évoquer dans un document clair et synthétique deux composantes majeures :

– « le visible » : les caractéristiques physiques ou techniques

– « l’immergé » : les bénéfices promis à l’acheteur.

La « fiche produit » doit être construite autour de ces deux éléments.

Son aspect opérationnel dépend de la capacité de l’entreprise à concevoir des fiches non pas en fonction des produits eux-mêmes – démarche la plus courante – mais en fonction de la valeur ajoutée promise.   Lire la suite…

Posté dans la catégorie Vente le 2 juin 2010. Pas de commentaires.