Kamel LEFAFTA – Dernière mise à jour le 04 septembre
Le m-commerce a réalisé 500 millions d’euros de recettes en 2010. Ce chiffre a grimpé à 2,6 milliards en 2013. Pour 2014, les professionnels attendent 4,3 milliards d’euros. Toutes les études prédisent au commerce sur mobile un envol fulgurant ! Malgré ces prémisses encourageantes, une réalité s’impose: le m-commerce est encore au stade des promesses… Va-t-il enfin décoller ? Où on est-on et quel bilan peut-on faire aujourd’hui, en termes d’équipement, d’usages, d’expérience utilisateur et de confiance de la part des mobinautes ?
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E-Commerce,
Infographie le 1 septembre 2014.
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Kamel LEFAFTA – 21 Juillet 2014
Il y quelques jours Rakuten (Priceminister) a publié un sondage, réalisé auprès de 263 e-commerçants français opérant sur sa place de marché. Ce sondage portait sur l’attitude des e-marchands français à l’égard du m-commerce.
Les e-marchands sont majoritairement conscients de l’importance de cette branche du commerce en ligne mais beaucoup ne sont pas prêts à investir dans une solution de m-commerce dans les deux ans qui viennent. Comment expliquer ce paradoxe et cet attentisme ?
Plusieurs causes (reprises dans l’infographie ci-dessous) alimentent cette contradiction.
- La faiblesse des revenus générés par le m-commerce dans le chiffre d’affaires global des sites. Pour 49,9% des e-commerçants, cette part se situe entre 0 et 15%, alors que 44,1% des sites sont incapables de la mesurer.
- La faiblesse du panier moyen. Selon l’index Adyen des paiements mobiles, dans la catégorie « commerce de détail » par exemple, le smartphone retourne un panier moyen de 56 euros, assez loin des 104 euros générés par l’ordinateur.
Mais au delà des résultats de ce sondage, d’autres freins agissent:
- Le taux de conversion des dispositifs mobiles (1% pour le smartphone) reste très en retrait comparativement à celui généré par l’ordinateur (3,11%).
- La taille d’écran des smartphones.
L’avenir
Avec un panier moyen globalement plus élevé que celui du smartphone, un meilleur taux de conversion (2,59%) et une surface d’affichage largement plus confortable, la tablette dispose des meilleurs atouts pour s’imposer comme le dispositif mobile le plus adapté pour favoriser l’explosion du m-commerce et son adoption massive par les e-marchands.
Demain, le smartphone sera majoritairement réservé à la consultation des offres, à la recherche d’informations sur les produits, à la localisation de magasins… certainement pour acheter des produits peu onéreux (gaming, produits dématérialisés, accessoires…) mais sa surface d’affichage le rend inadapté pour des produits coûteux ou nécessitant un processus décisionnel plus complexe. Le smartphone et la tablette sont deux dispositifs mobiles très complémentaires, l’un compensant les faiblesses de l’autre, qui sauront sans aucun doute mettre cette complémentarité au service des e-marchands et du m-commerce.
Pour les besoins de ce billet, j’ai réalisé cette infographie reprenant en grande partie les conclusions de ce sondage.
Bonne lecture
copyright: blog.lkconseil.com – cliquez sur l’image pour l’agrandir
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E-Commerce,
Infographie le 20 juillet 2014.
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| Rang |
Marques |
Nombre de
visiteurs uniques |
Couverture (en % de la
population mobinaute) |
Couverture France
entière en % |
| 1 |
Amazon |
2 603 000 |
11,8% |
4,8% |
| 2 |
Voyages-Sncf.com |
1 571 000 |
7,1% |
2,9% |
| 3 |
Cdiscount |
828 000 |
3,8% |
1,5% |
| 4 |
Fnac |
788 000 |
3,6% |
1,5% |
| 5 |
La redoute |
629 000 |
2,8% |
1,1% |
source : Médiamétrie – Audience de l’internet mobile – Tous lieux de connexion – Sites et Applications Inclus
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Actualités,
High Tech,
Vente le 19 octobre 2013.
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Au 2ème trimestre 2013, 67% des internautes ont consulté, en moyenne chaque mois, au moins un site parmi ceux figurant dans ce classement. Ce qui représente tout de même, un total de 29,1 millions d’internautes.
| Rang |
Marques |
Visiteurs uniques
moyens par mois |
Couverture moyenne
(% de la population internaute) |
Visiteurs uniques
moyens par jour |
| 1 |
Amazon |
14 389 000 |
31,1% |
1 490 000 |
| 2 |
Cdiscount |
9 557 000 |
20,6% |
741 000 |
| 3 |
eBay |
8 470 000 |
18,3% |
1 166 000 |
| 4 |
Fnac |
8 383 000 |
18,1% |
610 000 |
| 5 |
Voyages-Sncf.com |
7 732 000 |
16,7% |
549 000 |
| 6 |
La Redoute |
7 394 000 |
16,0% |
495 000 |
| 7 |
PriceMinister |
7 179 000 |
15,5% |
617 000 |
| 8 |
Carrefour |
6 705 000 |
14,5% |
434 000 |
| 9 |
Groupon |
6 551 000 |
14,1% |
563 000 |
| 10 |
Vente-privee.com |
5 660 000 |
12,2% |
1 061 000 |
Source : Médiamétrie/NetRatings – Catégorie créée spécialement pour la Fevad – Tous lieux de connexion – Applications internet exclues – France
Consulter l’intégralité du baromètre trimestriel de l’audience du e-commerce en France au 2ème trimestre 2013
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Actualités,
High Tech,
Vente le 17 octobre 2013.
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