multicanal - Social Digital Marketing Blog

[Infographie] Le consommateur multiconnecté: Etat des lieux et perspectives

Kamel LEFAFTA – 06 Juillet 2014

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Hier, c’était  l’ordinateur fixe et portable. Depuis peu, c’est l’avènement des smartphones et des tablettes. Demain, régneront les objets connectés.
D’ici 2020, Le nombre d’appareils disponibles pour se relier à internet va augmenter à une vitesse exponentielle, modifiant au passage les usages, les comportements et les rapports que le consommateur aura établi avec son environnement. Lire la suite…

Posté dans la catégorie Consommation, E-Commerce, Infographie, Marketing le 6 juillet 2014. Pas de commentaires.

Pourquoi le consommateur multiconnecté est une aubaine pour les marques ?

Kamel LEFAFTA – Mis à jour le 30 juin 2014

Le cross-device

Hier, c’était  l’ordinateur fixe et portable. Depuis peu, c’est l’avènement des tablettes et des smartphones. Demain, régneront les objets connectés. Le nombre d’appareils disponibles pour se relier à internet va augmenter à une vitesse exponentielle, modifiant au passage les usages, les comportements et les rapports que le consommateur a établi avec son environnement. Cette omniconnection est-elle une opportunité ou une malédiction pour les marques ?

Lire la suite…

Posté dans la catégorie Consommation, Infographie, Marketing le 7 janvier 2014. Pas de commentaires.

Cinq clés pour sa stratégie « multicanal »

Lors d’une conférence organisée à Las Vegas sur l’avenir du retail, Peter Sheldon,
du cabinet d’études Forrester nous livre  les cinq clés d’une stratégie « multicanal » réussie.

1- Acheter en ligne, se faire livrer en magasin

2- « Historiser » ses achats  : donner au consommateur une vue d’ensemble de ses achats passés quelque soit le canal

3- Stocks des magasins actualisés en quasi temps réel

4- Facture en ligne facilement accessible et disponible en permanence

5- Politique de retour elle même « multicanal »

Posté dans la catégorie Marketing, Vente le 14 octobre 2013. Pas de commentaires.