Kamel LEFAFTA – 06 Juillet 2014
Hier, c’était l’ordinateur fixe et portable. Depuis peu, c’est l’avènement des smartphones et des tablettes. Demain, régneront les objets connectés.
D’ici 2020, Le nombre d’appareils disponibles pour se relier à internet va augmenter à une vitesse exponentielle, modifiant au passage les usages, les comportements et les rapports que le consommateur aura établi avec son environnement. Lire la suite…
Kamel LEFAFTA – Mis à jour le 30 juin 2014
Hier, c’était l’ordinateur fixe et portable. Depuis peu, c’est l’avènement des tablettes et des smartphones. Demain, régneront les objets connectés. Le nombre d’appareils disponibles pour se relier à internet va augmenter à une vitesse exponentielle, modifiant au passage les usages, les comportements et les rapports que le consommateur a établi avec son environnement. Cette omniconnection est-elle une opportunité ou une malédiction pour les marques ?
Lire la suite…
Lors d’une conférence organisée à Las Vegas sur l’avenir du retail, Peter Sheldon,
du cabinet d’études Forrester nous livre les cinq clés d’une stratégie « multicanal » réussie.
1- Acheter en ligne, se faire livrer en magasin
2- « Historiser » ses achats : donner au consommateur une vue d’ensemble de ses achats passés quelque soit le canal
3- Stocks des magasins actualisés en quasi temps réel
4- Facture en ligne facilement accessible et disponible en permanence
5-
Politique de retour elle même « multicanal »
Posté dans la catégorie
Marketing,
Vente le 14 octobre 2013.
Pas de commentaires.